Om boken: 2009 / Boken beskriver de grundläggande principerna, mekanismerna och teknikerna för att ingå en affär. Kommunikation med klienten betraktas som en process, vars effektiva ledning leder chefen att uppnå sina mål. Olika tekniker för affärskommunikation analyseras i enlighet med varje steg för att slutföra en transaktion: samla in information om kunden, presentera produkten, arbeta med tvivel, slutföra transaktionen Förutom att beskriva de grundläggande mönstren för säljarens framgångsrika arbete läsaren erbjuds specifika övningar som hjälper till att utveckla och stärka viktiga professionella färdigheter och förmågor. Boken vänder sig till yrkesverksamma inom försäljningsområdet: försäljningschefer, försäljningsagenter, försäljningskonsulter, såväl som de som vill utveckla egenskaper som hjälper effektivt föra affärsförhandlingar.